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唤醒粉丝:让后台嗨起来 作者:VORACITY 2017-10-12 10:34:56
运营君说:
  没有互动就没有交流,  没有交流就没有感情,  没有感情就没有信任,  没有信任就没有粘性,  没有粘性就没有转化,  ……  用互动唤醒粉丝,  让后台嗨起来,  已经刻不容缓了!  公众号面临困境也不是一天两天了,可大家还在努力寻找促活方法,为了维护粉丝费尽心思。尤其是后台还躺着大量的沉睡粉丝,不把他们搅和起来也太浪费了。  
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其实,很多时候我们太过迷信“外面的世界”,忘记了平台本身的基础功能还有许多可以利用的空间。  常 规 篇  关键词回复
关键词回复引发的互动是后台基本设置里最容易操作的一项,常用于“被关注回复”的消息弹出以及“转载”、“联系”等公众号信息的匹配弹出。  
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(关注后回复)  
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(关键词匹配弹出)  试想一下,你关注了一个公众号,然后呢?然后大多数公众号只有一句简单的问候语,这时候我们要么退出,要么去翻历史消息,就会很盲目。而擅长运营公众号的人,会利用后台的“关键词回复”引导用户往里面再走一步。  既了解用户信息,比如:关注渠道、性别、喜好……又缓解了用户不知所措的尴尬。  也可以将公众号内容进行分类编辑,设置对应关键词,比如:干货、微信、文案……但是,当这种分类方式遇上微信自带的搜索功能时,就显得有些鸡肋。  考虑到和用户之间的互动,我们可以尝试把分类做得特别些。比如,做“盘点式”分类,“年度TOP 10”、“新媒体运营TOP 5”。还可以把分类的关键词设置得有趣、有料一些,比如:性冷淡、性热烈......
创建互动帖
既然每篇文章的底部都可以留言,可以和用户产生互动,那你有没有想过拿出一篇文章,把它当成帖子来用。  我们推送一篇文章,但这篇文章的内容不需要很多,主要目的就是希望大家一起互动,在底部留言。比如运营类的公众号,就可以把日常工作中遇到的问题留言到下面,运营者回复后,可以将有价值的、通用性强的留言精选出来,让大家都能看到。  鉴于公众号每篇文章最多能精选出100条留言,运营者可以在一段时间后选择更新。当然,如果是超级大号,留言分分钟过百的可以自动忽略,因为你们根本不存在促活问题好不好!  
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进 阶 篇
  发动UGC
“从用户中来,到用户中去”是公众号的用户路线,也是指导我们让后台嗨起来的工作方法。与其一直纠结于“用户到底喜欢什么”,还不如鼓励他们自己生产内容。  
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拿出周末的低阅读时间段,专门用于话题征集,搜集上来的内容完全可以创作出一篇用户喜爱的文章。这样的方式既调动了用户的积极性,也解决了运营者的内容输出难题,何乐而不为呢?  发动UGC的促活方法除了可以征集文字内容,还可以像“吾皇万睡”一样征集灵!魂!手!绘!并且,这种带有娱乐性质的征集,根本不看你的手绘技术,只看的你灵魂……  
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赠送小惊喜
有事没事给粉丝点小惊喜,像漫画类的公众号遇上节日就可以送粉丝一张专门设计的手机壁纸,还是能自行裁剪的那种。  
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根据关键词推送小故事
回复关键词推送对应的文章,这种形式你能想起谁?  罗振宇老师的逻辑思维。  但这种形式太过传统,适用性也有限。可以尝试把它变得有趣些,让用户回复关键词,我们按照顺序,根据词语编一个小故事,或做成一张图片。  
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(摘自公众号“新榜”7月5日推文留言区)  
魔 幻 篇
  走过了常规篇,跨过了进阶篇,就来到了魔幻篇。斗图、斗段子、对歌……只要能让后台嗨起来,什么手段都可以用。  
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其实,到了这个阶段,和用户互动的宗旨就是:我比你还疯狂。不管什么都要能接得住,再扔回去。在这个斗智斗勇的过程中,就成功地唤醒了大家。是不是还挺酷的。
  最后,运营君还想跟大家分享一个唤醒后台粉丝的关键点:引导。要想让用户嗨起来,就要引导并且告诉他们可以回复某些信息来获取更多内容。  文章底部引导留言  
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公众号互动获取福利  
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而上面的三种方法只是给大家提供些思路,在真正的运营过程中,让用户嗨起来的方法远远不止这些。余下的,就让我们一起去挖掘吧!
作者:VORACITY来源:运营拍档本文由运营拍档授权17PR转载,版权归原作者所有,未经授权请勿转载!谢谢

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